Анкетна карта за удовлетвореност на клиента

Анкетна карта
за удовлетвореност
на клиента

Фирма:

Име:

Адрес:

Длъжност:

E-mail:

Телефон за връзка:

Моля впишете или отбележете:

1. Закупени продукти:

2. Колко често купувате нашите продукти?

3. Как бихте оценили удовлетвореността си от нашите продукти?

4.Каква е оценката Ви за качеството на нашите продукти?

4.1. Качество:

4.2. Представяне/Опаковка:

4.3. Техническа информация:

5. Склонни ли сте отново да ползвате/закупите наши продукти?

6. Бихте ли препоръчали нашите продукти на други?

7. Имайки предвид последния Ви контакт с Неохим, как бихте определили обслужването на клиентите?

8. Каква е оценката Ви за предлаганото от нас обслужване?

8.1. Внимание към Вашите запитвания:

8.2. Потвърждение на поръчките:

8.3. Точност при доставките:

8.4. Яснота и пълнота на документите:

8.5. Обработка на рекламациите:

8.6. Търговско и техническо съдействие:

9. Оценката Ви за Неохим в сравнение с други доставчици:

9.1. По отношение на предлаганите продукти:

9.2. По отношение на предлаганото обслужване:

10. Значимост на Неохим сред Вашите доставчици.

11. Смятате ли, че продуктите на „Неохим” АД отговарят на приетите екологични норми?

12. Ако сте отговорили на предишния въпрос с отговор различен от „да напълно”, моля отбележете защо.

13. Моля отбележете до каква степен съпътстващите продукта документи отговарят на екологичните стандарти.

14. Смятате ли, че системата за управление на околната среда, въведена в „Неохим” АД, минимизира вашите рискове свързани с транспортирането и използването на продуктите на „Неохим” АД?

15. Смятате ли, че системата за управление на околната среда, въведена в „Неохим” АД ще ви спести разходи за изхвърляне на отпадъци и свързани с тях санкции?

16. Как определяте важността на системата за управление на околната среда въведена в „Неохим” АД при вземане на решение за дългосрочно бизнес партньорство?

17. Какво бихте препоръчали за подобряване качеството на нашите продукти и обслужване?

Дата:

Декларирам, че аз съм
горепосоченото лице и/или
съм упълномощен от горепосоченото
юридическо/физическо лице,
да попълня настоящата анкета.

 

Благодарим Ви за попълването на въпросника.  Алтернативно можете да изтеглите въпросника от тук, като след попълване, моля да го изпратите обратно на факс + 359 391 65266, или на e-mail [email protected].